Sujeira na Dieta borra preta
Em réplica
São Paulo - SP
30/08/2025 às 23:37
ID: 225762783
Minha mãe faz uso dessa dieta integral. Da PRODIET que é a trophic ep sabor baunilha 1.5. Estamos com problema já a 5 meses com a sujeira que está vindo no produto tipo ( borra preta ) já reclamando e até agora solução nenhuma tem, ligamos para a PRODIET e nada com muita luta conseguimos o WhatsApp para reclamação enfim.
Diz o responsável pelo atendimento feito pelo Whatsapp eles vinham aqui para trocar e até agora nada.
Infelizmente agente não consegue mudar de dieta alimentar para outro fornecedor porque a minha mãe recebe pelo o governo.
Agente retira no (Ame Maria Zélia - ***** , *****) (São Paulo) minha mãe teve um (AVC) muito grave e ela precisa muito dessa dieta alimentar.
Gostaria muito que resolvesse este problema que estávamos passando com está dieta PRODIET TROPHIC EP 1.5 baunilha
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 14:14
Olá Solange,
Lamentamos o transtorno que vem enfrentando em relação a este processo. Gostaríamos de reforçar que seu caso está sendo tratado com urgência internamente. O responsável já está em contato por telefone para prestar o suporte necessário.
Compreendemos plenamente sua insatisfação diante do tempo transcorrido e reafirmamos nosso compromisso em resolver sua solicitação o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência e nosso time permanece à disposição em nossos canais.
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 12:03
Infelizmente a PRODIET não deu nenhuma solução em nós ajudar, tivemos que comprar caixas da dieta, devida vir com grumos tivemos que desprezar, a empresa PRODIET, não nos ajudou até agora. Aguardo retorno de vcs.
Réplica da empresa
03/09/2025 às 13:35
Olá Solange,
Nossa colaboradora entrou em contato no dia 02/09 pelo whatsapp informando o envio de novas unidades do produto. O time de logística já está encarregado de enviar para o seu endereço, como nosso centro de distribuição fica em Curitiba/PR, levará alguns dias até chegar a você. Mas estamos trabalhando com prioridade com o seu caso.
Permanecemos à disposição para demais dúvidas e estamos em constante contato e disponíveis em nossos canais de comunicação.
Réplica do consumidor
04/09/2025 às 15:57
Estamos aguardando a PRODIET nos enviar a dieta. Pq estamos ficando sem , o que tem foram o que nos compramos 02 cx precisa repor o que foi desprezado. minha mãe depende desta alimentação para sobreviver. Estamos aguardando retorno da Prodiet. assim que estiver resolvido avaliamos o atendimento. Obrigada.