Estorno e limite do cartão
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/10/2024 às 07:34
ID: 198576455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma reserva no hotel Wish Natal e precisei cancelar 3 dias depois. Tempo previsto pela legislação Brasileira de até 7 dias.
Ao tentar resolver a questão me deram o prazo de 20 dias úteis para estornar o valor R$ 4.*******,14.
Sendo que esse valor está consumindo meu limite me impossibilitando de fazer outras compras inclusive de programar minha viagem.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 17:40
Prezada Sra. Joice,
Agradecemos o contato e reiteramos que o prazo para o valor ser disponibilizado, é fornecido pela operadora do cartão de crédito. Os estornos foram realizados no dia 01/10, sob o protocolo número *******, mediante carta de confirmação de cancelamento junto ao seu banco.
Estaremos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Anny Rocha
Gerente Geral