Reembolso de Mentoria Individual ***** não processado pela Perfect Pay após solicitação de cancelamento dentro do prazo de arrependimento.
Não respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 12:13
ID: 251868733
Realizei o pagamento de R$ 9.300,00 via PIX em 16/06/2026 (17:24) referente à compra "Mentoria Individual *****", processada pela Perfect Pay transação *****.
No mesmo dia da compra (16/06/2026), exerci o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor dentro do prazo de 7 dias solicitando o cancelamento e o reembolso integral, tanto pelo canal de ajuda da plataforma quanto por e-mail ao suporte do produto.
O produtor não respondeu dentro do prazo limite indicado pela própria plataforma (18/06/2026, 23:59:59). Ao clicar em "Abrir disputa", o sistema da Perfect Pay me direcionou a contatar o suporte por e-mail (*****), o que também já fiz, sem retorno até o momento.
Solicito que a Perfect Pay intermedie e processe o estorno integral de R$ 9.300,00 para a mesma conta utilizada no pagamento, conforme meu direito de arrependimento exercido dentro do prazo. Possuo todos os comprovantes (pagamento, solicitações e contrato e etc..).
Comprador: SEMPLIS TRADUÇÕES ASSESSORIA LTDA.