Mudança no catálogo de cervejas após a reserva feita.
Respondida
Brasília - DF
19/06/2026 às 10:34
ID: 251827005
Fiz uma reserva de 5 dias no começo do ano para o AllInclusive em outubro .
No ato da reserva confirmei com a atendente as cervejas disponíveis no hotel. Foi informado que eram cervejas Long Neck e entre os títulos disponíveis tinha a cerveja CORONA.
Nas próprias postagens no Instagram do hotel tinha as fotos das cervejas.
Então pela tipo e qualidade das cervejas eu decidi fechar a reserva.
Agora fui surpreendido com a mudança do catálogo de cervejas.
Antes eram Long Neck e agora são LATINHA.
Antes tinha corona e agora não tem mais.
Poxa. Quando fechei era uma coisa e agora é outra?
Muito decepcionado com essa situação porque para quem bebe cerveja faz diferença. Fiz a escolha do hotel pelo catálogo de cervejas, principalmente pelo fato de oferecerem CORONA e agora não tem mais.
Ainda perguntei para a atendente se não mudaria quando o hotel virasse só AllInclusive e falaram que não haveria mudança.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 08:27
Prezado Luís,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Entendemos sua percepção, especialmente por ter realizado a reserva considerando as informações disponíveis no momento da contratação.
Nosso portfólio de alimentos e bebidas pode sofrer atualizações em razão de fatores operacionais, disponibilidade de fornecedores e aprimoramentos do serviço. No entanto, compreendemos que mudanças como essa podem gerar frustração quando influenciam a decisão de compra.
Registramos seu apontamento e o encaminharemos às áreas responsáveis para conhecimento e avaliação. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para prestar quaisquer esclarecimentos e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo para proporcionar uma excelente experiência em sua hospedagem.
Atenciosamente,
Marupiara All Inclusive Resorts By Wish