Prodormir Colchões

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

07/10/2025 às 12:14

ID: 228729385

Moro em ***** e em visita a prodormir do conjunto Nacional de Brasília, adquiri, 3 camas ,.sendo 2 boxes e uma cama com auxiliar. .infelizmente a cama com auxiliar em 15 dias empenou a madeira . O pós ve da da loja não funcionou, pedindo que eu mesma me dirigisse a fabrica e logística. O Fiz e por segurança retornei a loja. Lá falei com o vendedor Yago ,que nada resolveu e passou ao Gerente que se chama Giustavo. Esse me prometeu a entrega de um novo produto em 30 dias a partir da data de reclamação (29 de setembro).
A logística/fabricante me pediu fotos para averiguar a situação do produto e resolveram de fato , trocar. Porém eu teria que devolver o que esta comigo e marcar uma nova data pra entrega do outro produto. São camas.. que alguem usa pra dormir. Camas duplas .. então são duas pessoas . O que me faz crer que o produto nao seria trocado e sim revisado. O gerente esta em viagem e ninguem na loja é capaz de resolver de outra forma. O ideal é que se troque um com o outro ja em minha porta pra trocar . Falta experiência e boa vontade ao meu ver. O que mais me preocupa é que todas essas garantias foram dadas de boca e visto que um não cumpre o que o outro fala, pode ser , que nao se resolva como esperado.