ACIONE-ME : EMPRESA COM DADOS DESATUALIZADOS COM COBRANÇAS INDEVIDAS!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

24/04/2023 às 17:38

ID: 163447147

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Problemas relacionado com a Seguradora Azul Veículos, por utilizar esse sistema "ACION-ME" para consulta de Débitos junto ao Detran, o mesmo não funciona corretamente, pois demosntra multa inexistente.

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Resposta da empresa

11/05/2023 às 16:09

Prezada Roseli,
Boa tarde.

Tentamos contato com o senhor Cleber, proprietário do veículo, e seu cônjuge, mas não obtivemos retorno. Portanto, segue alguns esclarecimentos sobre a insatisfação do serviço prestado:
O Acione-me é um prestador de serviços independente, que tem parceria com algumas seguradoras (inclusive a Azul Seguros, cujo foi mencionada mas não faz parte da insatisfação). Nosso principal objetivo é facilitar o processo do sinistro, que por muitas vezes pode se tornar estressante, ainda mais quando se trata dos débitos do veículo, que a responsabilidade é única e exclusiva do segurado em arcar com os mesmos.
Por mais que sejamos uma empresa independente, devido à nossa parceria com as seguradoras nós devemos prestar contas, e ter total transparência com os débitos cujo apresentamos em nosso site, muitas as vezes somos mais esclarecedores do que os próprios órgãos de trânsito, dito isso, gostaríamos de evidenciar que a solicitação dos senhores não poderia ser atendida, a infração qual nos foi solicitada a exclusão da nossa plataforma, e qual julga-se indevida, estará em aberto no órgão de trânsito e nas bases estaduais, devido ao nosso compromisso em apresentar todos os débitos (para que futuramente não se torne uma obrigação da seguradora quitá-los), nos dá total segurança no que apresentamos como débitos pendentes nos veículos que acessam nossa plataforma. Isso é extremamente desafiador para nós, porque como podemos ver neste caso, infelizmente nem sempre os órgãos de trânsito estão atualizados, tornando nosso trabalho ainda mais desafiador.
Por fim, senhora Roseli, informamos que já quitamos o débito cujo fomos contratados para o fazer, o comprovante do mesmo encontra-se disponível para visualização no nosso site.

Agradecemos a compreensão, ficamos à sua disposição

Equipe Acione-me.
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Nossos números de Atendimento WhatsApp
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Consideração final do consumidor

14/05/2023 às 15:02

O incrível problema dá-se a obrigatoriedade dos acertos com a EMPRESA ACIONE-ME, pois nem nos Órgãos de Trânsito NENHUM constava ou emitia o boleto, não sendo possível efetuar o pagamento da tal multa! Realmente incrível o mesmo só ser possível através da ACIONE-ME!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

15/05/2023 às 10:51

Embora, tenha colocado como não resolvido, o débito da multa foi paga, conforme contratação. E o boleto da Multa constava em seu banco para pagamento.

Atenciosamente,
Acione-me