Dificuldade de cancelamento de compra online e falta de retorno nos canais de atendimento

Olá, Victoria, tudo bem?

Gostaríamos de saber se você já entrou em contato com o nosso suporte disponível no final da página do site. Essa é uma etapa importante para garantir que sua dúvida ou solicitação seja direcionada corretamente e resolvida com agilidade.

Suporte:
Todas as dúvidas e informações relacionadas à compra de ingressos, bem como eventuais questionamentos após a compra, podem ser resolvidas diretamente pelo site ou aplicativo da Bilheteria Digital. Essa é a plataforma oficial responsável pelo atendimento ao cliente e gestão dos ingressos.

Caso ainda não tenha acessado, recomendamos esse primeiro contato.

Ficamos à disposição caso precise de mais alguma orientação ou apoio adicional!

Atenciosamente, Equipe R2.

Boa tarde!

Sim, já tentei entrar em contato buscando informações no site, porém, a plataforma não funciona! Eu simplesmente tento selecionar a opção da central de ajuda e é como se ela fosse apenas uma escrita do site, não uma opção de acesso, o mesmo ocorre com o saq.

até o momento a empresa não deu retorno

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]! Só levando para a justiça.