Dificuldade em obter reembolso de crédito remanescente em carteira de evento na praia.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

03/11/2025 às 15:13

ID: 230916879

Boa tarde , todo ano vou ao evento na praia , fui esse ano e não e estou com 103,00 reais na carteira tento solicita reembolso e não consigo ,

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Resposta da empresa

04/11/2025 às 11:34

Olá Larissa, tudo bem?

Segue abaixo as orientações sobre os links de reembolso:

Reembolso Carteira R2
Para saques de valores depositados diretamente na carteira, utilize o link:
https://*******

Resgate Saldos adicionados presencialmente (Na Praia *******)
O link utilizado para resgates de valores adicionados presencialmente era:
https://*******

Este processo foi encerradoem15/10/*******.

Atenciosamente, Equipe R2.

Réplica do consumidor

04/11/2025 às 13:15

Gostaria de informar que os links enviado para reembolso não apresenta o valor a ser reembolsado de 96,00 tirando a taxa porem não deixa solicitar o reembolso do mesmo segue evidencias em anexo .

Réplica do consumidor

07/11/2025 às 11:44

olá algum retorno sobre o meu pedido?

Réplica do consumidor

12/11/2025 às 12:16

olá vão solucionar meu problema ? até agora nada

Réplica do consumidor

25/11/2025 às 11:25

NÃO VÃO RESOLVER MEU PROBLEMA NÉ ?

Réplica do consumidor

25/11/2025 às 14:26

até agora meu problema não foi resolvido