Dificuldade em resgatar saldo de programa de fidelidade de abastecimento
Em réplica
Brasília - DF
17/11/2025 às 14:55
ID: 232115743
Não consigo solicitar o resgate do saldo. No ato que abasteci, evento em julho foi dito que poderia. E até hoje não estou conseguindo
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 16:44
Olá Raquel, tudo bem?
Segue abaixo as orientações sobre os links de reembolso:
Reembolso Carteira R2
Para saques de valores depositados diretamente na carteira, utilize o link:
https://*******
Resgate Saldos adicionados presencialmente (Na Praia *******)
O link utilizado para resgates de valores adicionados presencialmente era:
https://*******
Este processo foi encerrado em 15/10/*******.
Atenciosamente, Equipe R2.
Réplica do consumidor
23/11/2025 às 13:40
não consigo fazer no link informado
Réplica do consumidor
23/11/2025 às 13:43
no link informa que não tenho saldo para resgatar
Réplica do consumidor
23/11/2025 às 13:43
no link informa que não tenho saldo para resgatar
Réplica do consumidor
07/12/2025 às 14:05
ainda sem conseguir resgatar o valor que tenho no app
Réplica do consumidor
07/12/2025 às 14:05
não consegui resgatar o valor que tenho no app
Réplica do consumidor
14/03/2026 às 08:08
até hoje não consegui recuperar o valor que coloquei no aplicativo