Erro de digitação no CPF do ingresso e falta de retorno do suporte
Não respondida
Brasília - DF
21/08/2026 às 15:37
ID: 257065721
Olá,
Realizei a compra de um ingresso para o show no Festival na Praia, por meio da plataforma R2. O ingresso foi adquirido para outra pessoa, porém, ao informar o CPF do titular, cometi um erro de digitação em um dos números.
Mesmo com o CPF incorreto, a compra foi concluída e registrada normalmente. Ao buscar orientações para corrigir a situação, verifiquei que, em casos de compras realizadas para terceiros, é necessário entrar em contato com o suporte por e-mail.
Seguindo essa orientação, enviei uma solicitação, mas até o momento não obtive qualquer retorno. Meu objetivo principal é apenas corrigir o CPF vinculado ao ingresso, para que ele fique associado ao titular correto. Caso essa alteração não seja possível, solicito orientações sobre o procedimento de reembolso.
Estou encontrando dificuldades para obter atendimento e não consigo contato com um suporte humano para resolver uma situação relativamente simples. Gostaria de uma resposta e de uma solução o quanto antes.
Agradeço pela atenção.