Erro na validação de CPF impede acesso a ingresso comprado para show
Não respondida
Brasília - DF
20/08/2026 às 19:44
ID: 256998469
Erro na validação de CPF na compra de ingresso para o Na Praia (Show do Zézo)
Realizei a compra de três ingressos para o festival Na Praia (para o show do Zézo). A transação foi concluída com sucesso e os ingressos constam na minha conta como comprados.
No entanto, um dos ingressos foi emitido com um dígito errado no final do CPF da minha irmã. O sistema da plataforma não barrou e nem apontou o CPF como inválido no momento da finalização da compra, permitindo a cobrança e o processamento do pedido.
Agora, ao tentar acessar e vincular o ingresso na conta dela, o sistema indica que o CPF informado é inválido e o ingresso não chega na conta do destinatário correto. Como o erro de validação do sistema deveria ter ocorrido antes da cobrança e não após a emissão, solicito a correção do último dígito do CPF vinculado ao ingresso ou a transferência do bilhete para a conta correta com urgência, para que possamos utilizar o ingresso sem transtornos no dia do evento.
Fico no aguardo de um retorno rápido para a solução do problema.