Atraso no pagamento do Vale Alimentação e não recebimento da rescisão com mau atendimento

Question

venho por meio desde informar minha reclamação referente a empresa Produserv , seria duas reclamações primeiramente quando eu estava ligada a empresa via um grande atraso no pagamento do Vale Alimentação , dava certo o dia de pagamento , e eles não tinha efetuado , não sei se era a operadora de cartão que não disponibilizava no dia correto ou outra coisa , segundo ponto , pedi deligamento da empresa esse mês de Maio , hoje fazem 13 dias corridos e não tenho nenhuma posição sobre minha recisão , não me enviaram nenhum documento para assinar , fiz o exame demissional um dia depois do pedido do desligamento , ontem vi que já deram baixa na carteira digital , mais o valor , ou ate mesmo um posicionamento eu não recebi , e quando ligo no telefone deles , para pedir alguma informação , me trataram mau , me responderam com grosseria e unica coisa que falam que é pra esperar.
O pagamento da rescisão em até 10 dias corridos está previsto no artigo 477, 6, da CLT , com a redação dada pela Reforma Trabalhista (Lei n 13.467/2017) e também Se a empresa não realizar o pagamento dentro desse prazo, ela fica obrigada a pagar uma multa em favor do empregado, no valor equivalente ao seu salário base (conforme o artigo 477, 8, da CLT).
unica coisa que peço é uma posição , mais empatia com os colaboradores.