Serviço de recolocação executiva inefetivo e abandono de cliente pela Produtive
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 14:43
ID: 250607553
Serviço contratado sem atendimento efetivo e total falta de continuidade no acompanhamento executivo
Contratei a Produtive com a expectativa de receber um serviço profissional de recolocação executiva, compatível com o investimento realizado e com a reputação que a empresa divulga ao mercado.
Entretanto, o que estou vivenciando é uma completa falta de continuidade e acompanhamento.
Após a substituição da consultora responsável pelo meu processo, não houve qualquer contato para apresentação do novo profissional, alinhamento das próximas etapas ou transição adequada dos trabalhos já realizados. Simplesmente fiquei sem atendimento.
Possuo materiais desenvolvidos ao longo do programa que necessitam de revisão e atualização, mas até o momento não recebi qualquer suporte para dar continuidade ao processo de recolocação. A sensação é de abandono do cliente após a contratação do serviço.
O ponto mais preocupante é que as oportunidades profissionais e negociações que avancei nos últimos meses foram conquistadas exclusivamente por iniciativa própria, networking pessoal e atuação direta no mercado. Não consigo identificar qualquer contribuição efetiva da consultoria nesses resultados.
Quando uma empresa vende um programa de recolocação executiva, o mínimo esperado é acompanhamento contínuo, disponibilidade, direcionamento estratégico e gestão adequada da relação com o cliente. A troca de consultor não pode servir como justificativa para a interrupção do serviço contratado.
Até o presente momento:
Não fui apresentado ao novo consultor responsável.
Não recebi um plano de continuidade do trabalho.
Não tive meus materiais revisados.
Não tenho acompanhamento ativo do programa contratado.
Não recebi explicações claras sobre a interrupção do atendimento.
Considerando o valor investido, entendo que a situação demonstra uma falha grave na prestação do serviço e um evidente descaso com o cliente.
Espero que a Produtive se manifeste formalmente, restabeleça imediatamente o atendimento, apresente o profissional responsável pelo meu acompanhamento e informe quais ações concretas serão adotadas para compensar o período em que fiquei sem o suporte contratado.
Caso contrário, a percepção que fica é a de que a empresa comercializa uma proposta de valor que não consegue sustentar na prática após a assinatura do contrato.