Cuidado
Em réplica
São Paulo - SP
08/09/2015 às 12:26
ID: 14512724
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/*******, Comprei um Smartphone Ace 2, no Valor de $ *******,90 + $40,00 de frete, após quase 3 meses recebí uma cópia mal feita do Sansung S4, Reclamei pediram que eu enviasse para assistencia tecnica no Rio de Janeiro, enviei em 30 de Setembro de *******, ficaram de fazer a devolução em 30 dias. Até hoje não recebí o valor de $ *******,65 Ref. a $ *******,90 do aparelho, $ 40,00 de frete, $ *******,00 Alfandega e $ 15,50 Pac SP/RJ, $ 3,50 embalagem correios, Total $ *******,65, Já se passaram mais de 1 ano e até hoje não recebi meu dinheiro. após esta reclamação entrarei com ação no Juizado de Pequenas Causas.
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Resposta da empresa
16/09/2015 às 17:49
Prezado Cliente,
Conforme informado por diversas vezes em resposta aos contatos efetuados pelo senhor pelo Fale Conosco do site o depósito foi efetuado no dia 16/12/*******, na conta bancária que nos foi disponibilizada pelo senhor. Além disso já lhe encaminhamos, conforme solicitado, o comprovante do depósito por email ao senhor no dia 16/07/*******
Informamos que o site reclame aqui não é o seu canal de atendimento junto à nossa empresa, com isso pedimos que entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento. Basta acessar o link abaixo, e preencher o formulário, que iremos atender à sua solicitação.
https://*******
Cordialmente,
Central de Relacionamento - Produto Direto
Réplica do consumidor
22/09/2015 às 11:37
Somente agora me enviaram a cópia do deposito, estou pedindo ha muito tempo não respondiam, mesmo assim está muito fraco mal dá pra ler, preciso do original para resolver com o banco.