Produtomix SCANNERCANO não funciona!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/10/2021 às 11:11
ID: 131911863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 25/09/******* comprei um scanner de parede para detectar canos de água inclusive de PVC conforme a propaganda no Face Book. (SCANNERCANO).
O produto me foi entregue no dia 19/10/2021sem DANFE.
Como tive um problema de COVID na família, somente em 25/10/*******, enviei um e-mail para ******* pedindo a Nota Fiscal e não obtive resposta.
Em seguida, recebi um email para avaliar o produto. Ao clicar no botão para o link da avaliação, abriu-se uma página de erro ******* PÁGINA NÃO ENCONTRADA A página que você solicitou não existe.
O telefone******* não funciona.
O scanner é de péssima qualidade e não cumpre o que promete. Quero devolver o produto e receber meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
27/10/2021 às 11:48
Bom dia Sonia!
Tudo bem? Espero que sim.
Em nossa base de email não há envios com o remetente disposto aqui no ReclameAqui, peço para que reenvie o email para que a gente possa resolver o seu problema com prioridade. Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido.
Aguardamos a comunicação.
Att.
Equipe ProdutoMIX
Réplica do consumidor
03/11/2021 às 16:43
Conforme solicitado, em 01/11/******* enviei novo email para *******, sem retorno até o presente momento.
Consideração final do consumidor
04/11/2021 às 11:24
Total descaso com o consumidor. Isso está me cheirando a trambique!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/11/2021 às 13:01
Na resposta o cliente diz enviar um e-mail para nós através do *******, que é nosso canal de suporte e atendimento, porem reforço que nenhum e-mail foi enviado para esse endereço, dificultando assim a resolução do problema. Outro ponto importante a se atentar é que ao ser enviado o e-mail existe um prazo de 3 dias úteis para a resposta do mesmo, caso o e-mail tivesse chegado até nós ainda estaríamos no prazo da resposta segundo o Art.1.3 do nosso Termo de TROCA, DEVOLUÇÃO E GARANTIA.
Entendendo o Art. ******* do CP, e decisões a favor da difamação de PJ (STF, RTJ *******/88, dentre outras decisões), pedimos respeito ao se comunicar, somos uma empresa honesta, caso contrario vamos considerar o dano.
Caso queira resolver aguardamos a comunicação no e-mail: *******.
Att.
Equipe ProdutoMIX