Mercadoria não foi entregue
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/02/2025 às 16:49
ID: 209667885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na empresa Produtoon | Embelezamento dos seus cabelos dia 01/02/25.Efetuei o pagamento do produto e ainda escolhi a opção de frete mais cara pois tinha urgência para receber.
Mandei e-mail duas vezes cobrando e
Até hoje não recebi o produto.
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 20:01
Oi, Leticia, boa noite, tudo bem?
Conforme conversamos, houve o extravio do seu ******* com diversas transportadoras e este tipo de incidente infelizmente pode acontecer, conforme ainda nosso contato por whatsapp, realizamos o estorno integral do valor pago por você em seu ******* desculpas pelo inconveniente.
Qualquer duvida permanecemos a disposição
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 12:41
A empresa demorou quase um mês para responder minha solicitação.Deu essa desculpa que a mercadoria havia sido extraviada.E não fez mais que a obrigação de estornar o valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2