Enganação em agência de modelos 50+ com promessas de campanhas e dificuldade de cancelamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Vila Velha - ES

04/02/2026 às 19:19

ID: 239800217

Vi o anúncio da produtora no Instagram a procura de modelos para campanhas publicitárias com modelos 50+. Fui até um hotel onde estava sendo feito um processo seletivo para uma campanha de óculos, foi me dito que haveria interesse da produtora em me agenciar, então um pessoa identificada como meu agente me levou para uma conversa reservada onde me passou uma série de possibilidades de campanhas publicitárias que pagariam 6, 8 até 10mil reais eu só precisaria investir um valor nas fotos e como ia receber um cachê pela campanha de óculos ao invés de me dar o cachê descontariam no investimento que faria nas fotos. Parcelei o valor no cartão e perguntei se poderia cancelar a qualquer momento e o mesmo disse que sim. Acabei me arrependendo e quando solicitei o cancelamento a produtora disse que eu paguei uma prestação de serviço e que não podia cancelar. Isso foi no início de janeiro/2026 nunca mais falaram comigo. Me senti enganada. Registro aqui para que nenhuma pessoa caia nesse [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 12:09

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração. Situações como essa realmente geram insegurança e desconfiança.

Gostamos de esclarecer que, no mercado publicitário, existem dois serviços distintos que muitas vezes são confundidos: o agenciamento de modelos e a prestação de serviços fotográficos e produção de material. O investimento realizado geralmente refere-se à produção de fotos profissionais, equipe envolvida (fotógrafo, maquiagem, direção) e estrutura disponibilizada, não sendo uma garantia de trabalhos ou campanhas futuras.

Sobre campanhas publicitárias, elas dependem de diversos fatores externos, como o perfil buscado pelas marcas, aprovação de clientes e demandas específicas do mercado. Por isso, mesmo após a produção do material, não há garantia de contratação imediata.

Em relação ao cancelamento, é importante verificar as cláusulas contratuais assinadas no momento da contratação, pois serviços já iniciados ou executados podem ter regras específicas previstas em contrato.

De toda forma, recomendamos que você formalize sua solicitação diretamente pelos canais oficiais da empresa, para que sua situação seja analisada com atenção.

Estamos à disposição.
Produtora Angels by Bianca Barros

Réplica do consumidor

25/04/2026 às 11:06

Já foi formalizado mais de uma reclamação, e a resposta foi baseada em oferta de prestação de serviços. Porém ressalto que a contratação do ensaio fotográfico ocorreu diretamente vinculada à promessa de agenciamento e divulgação, motivo pelo qual a ausência de qualquer execução desse serviço caracteriza desequilíbrio contratual e possível prática abusiva. Prova disso é que até a presente data 25/04/206, estamos falando de 5 meses não foi cumprida a promessa de agenciamento de nenhuma campanha publicitária, provando a tese de falta de boa-fé. Diante do desgaste me causado, solicito o cancelamento imediato e o fim da cobrança das parcelas e a devolução dos valores já pagos. Aceito o reembolso sem correção.

Consideração final do consumidor

25/04/2026 às 11:07

Favor consultar o número de reclamações antes de fechar negócio com a produtora.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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