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São Paulo - SP

15/01/2024 às 14:26

ID: 180475041

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Boa tarde!!
Quero formalizar uma reclamação aqui, no reclamei aqui e procon também sobre seu Studio.

Sair insatisfeita com o atendimento da
Carol ( acho que é esse o nome dela ), a que faz o fechamento. Absolutamente não nasceu pra isso.
Meu pacote é o two, com direito a 70 fotos, e cenários e dois looks.
Fui fazer o fechamento com ela, onde iria pagar 25 reais a mais pelo cílios postiço no qual avisam apenas na hora. Mas tudo bem. Aceitei pq não faz sentido algum fazer fotos em um estúdio e não ter cílios né.
Pois bem segunda supresa na hora do fechamento, a menina me informa que meu total era *******. Ok. Só que foram tiradas ******* fotos e pra tê-las e poder escolher eu teria que pagar a mais, questionei ela que só queria as 70 mesmo, e ela me informou que só posso escolher pagando esse valor a mais senão seriam enviadas aleatoriamente.
Primeiro não fui comunicada isso antes de fechar o ensaio.
Segundo, ninguém pode me cobrar por escolher as fotos que eu quero, se fechei o pacote pra 70 fotos eu tenho direito de eoclher elas sem ser cobrada a mais. Cobrei ali na hora sobre isso e ela disse que eu não poderia. Questionei nem se a fotógrafa me mostrasse e eu escolhesse. O certo são serem enviadas com marca dágua ou me deixar escolher NA HORA as foros que me agradou. E não correr o risco de me enviar as mais horrororsas e eu não gostar das selecionadas aleatoriamente por vocês.
Falei que iria fazer uma reclamação e ela disse tudo bem, pode fazer. Ou seja, totalmente despreparada pra lidar com pessoas e resolver o assunto da melhor forma. Mas entendi que vocês só querem o dinheiro das pessoas e isso não irei aceitar.
Agora quando eu disse que contestaria a compra no meu cartão ela virou outra pessoa né ? Dizendo que eu deveria ter conversado com ela antes, e resolveria.
Sendo que eu não tenho obrigação nenhuma de adivinhar que vocês tentariam me vender fotos a parte, sendo que não foi explicado antes e muito menos as 10:40 quando cheguei e só foi falado apenas tirar as fotos e na hora do fechamento. E mesmo se fosse explicado, eu quero as 70 fotos que eu gostar e escolher, não que vocês escolham por mim, a minha foto bonita pra mim pode não ser a mesma de vocês.

Observação: colocaram metade de um cílios em mim, tirei fotos e estava disposta a deixar. Mas depois dessa não irei baixar a cabeça