Falta de Retorno e Atraso na Entrega de álbum de fotos
Não respondida
São Paulo - SP
27/04/2026 às 14:56
ID: 247075615
No ano passado, adquiri com a Produtora Promisse um álbum de fotos referente ao aniversário de 80 anos da minha avó um momento único, cheio de significado e que jamais poderá ser repetido.
Desde o final de março, estou completamente sem retorno da empresa, mesmo após diversas tentativas de contato. Não há atualização, previsão de entrega ou qualquer posicionamento, o que tem gerado uma frustração enorme.
Esse álbum não é apenas um produto, é a lembrança de um dia muito especial para toda a minha família. A demora e a falta de comunicação tornam essa situação ainda mais dolorosa, pois estamos falando de memórias afetivas que deveriam estar sendo preservadas com cuidado e respeito.
Espero sinceramente que a empresa compreenda a importância desse momento e trate essa situação com a seriedade e sensibilidade que ela merece.