Não entrega do produto e interrupção da comunicação
Não resolvido
Nova Redenção - BA
03/06/2025 às 18:01
ID: 218743909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/03/2025, realizei uma compra online no valor de R$ 378,87 via cartão de crédito (final *****) na loja virtual "Produtos do Sertão", sediada conforme extrato da compra em São Miguel dos Campos/AL. A transação referia-se à encomenda de 4 bonecos artesanais "Pezão Garimpeiro", conforme acordado via WhatsApp com o representante da loja (anexos: prints das conversas).
Principais irregularidades:
1. Descumprimento do prazo de entrega: Mesmo após quase 3 meses (prazo final em 10/06/2025), os produtos não foram entregues.
2. Rompimento da comunicação: A loja interrompeu abruptamente o contato a partir de 17/05/2025, ignorando tentativas via WhatsApp, e-mail, redes sociais (Instagram/Facebook), SMS e ligações (anexos: registros de contato).
3. Indícios de má-fé: O site da loja saiu do ar, e não há comprovante de postagem ou nota fiscal da compra.
4. Violação do Código de Defesa do Consumidor (CDC): O Art. 35 do CDC foi descumprido, pois a loja não cumpriu o prazo de entrega nem restituiu o valor pago.
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Consideração final do consumidor
23/08/2025 às 11:51
Essa empresa possui um funcionário que dá [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes. A empresa possui redes sociais (Facebook, Instagram, tik tok) realizam venda por internet. Quando alguém vai comprar, que entra em contato por um número de zap é atendido e direcionado para um site que parece ser confiável. A pessoa paga, e fica sem receber o produto. Depois quando vai procurar o vendedor ele bloqueia em tudo. O site sai fora do ar. Logo, trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] ******* ([Editado pelo Reclame Aqui]ário) virtual.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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