Caixa de bombons da Top Bel com gosto azedo e preocupante para a saúde
Respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 18:28
ID: 252070265
Comprei uma caixa de bombons da Top Bel e tive uma experiência muito ruim. Assim que abrimos a embalagem, eu, meu pai, meu irmão e meu marido experimentamos os chocolates e todos percebemos o mesmo problema: um gosto extremamente azedo e totalmente diferente do esperado para esse tipo de produto. O sabor estava tão estranho que nos causou preocupação quanto à qualidade e conservação do alimento. Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e uma solução para esse problema, pois foi uma experiência decepcionante e preocupante para todos que consumiram o produto.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:50
Olá Sra. Samantha, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Tentamos contato no telefone informado na reclamação, porém não tivemos sucesso.
Encaminhamos uma mensagem (via whatsapp) solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.
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Atenciosamente.
Equipe de atendimento ZD Alimentos