Chocolate com larvas em produto da Top Bel Marshmallow
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2026 às 11:04
ID: 250108339
Chocolate com larvas
Eu ganhei um chocolate da minha mãe uma caixa de top bel marshmallow comprada na loja caçula do centro e quando abri tomei um susto pois tinha larva!
Sou muito fã da empresa
Eu amo o top bel até mais que os chocolates caros
Fiquei traumatizada
Eu nunca tinha passado por isso eu tenho o vídeo aqui e graças a Deus não comi nenhum
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:32
Olá Sra. Rayane, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Conforme conversamos via (Telefone), realizamos os apontamentos necessários e seguimos nas tratativas.
Protocolo: ***** / ID: *****
Atenciosamente.
Equipe de atendimento ZD Alimentos
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 11:34
A empresa entrou em contato e se desculpou e se comprometeu a verificar todos os lotes e as condições de armazenamento do ponto de vendas. E enviou avaliação pra me devolver o valor pago no produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 11:41
Olá Sra. Rayane, tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos a sua avaliação e feedback! :)
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor ZD Alimentos