moranguetes estragados
Resolvido
São Paulo - SP
25/07/2026 às 20:04
ID: 254842027
Comprei uma caixa lacrada de 200 moranguetes da bel de 9g cada, todavia, apesar de estar dentro do prazo estipulado de validade, todos os chocolates estão com gosto estranho de velhos, textura super ressacada e endurecida, não é possível comer nenhum!!! Como vendem assim?
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:03
Olá Sra. Virginia, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Conforme conversamos via (ligação), e conforme solicitado pela senhora encaminhamos uma mensagem via (whatsapp) solicitando alguns dados para que possamos dar andamento a tratativa.
Protocolo: ***** / ID: *****
Atenciosamente.
Equipe de atendimento ZD Alimentos
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 10:29
Bom dia.
Sigo no aguardo do retorno
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 08:29
Ainda nao tive retorno
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 08:29
Aguardo retorno
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 14:32
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/08/2026 às 08:12
Bom dia Sra. Virginia!
Agradecemos o seu contato e ficamos a disposição.
Atenciosamente,
ZD Alimentos