Pipoca de Moranguete com cheiro forte e bichos, empresa não retorna e não recolhe o produto.
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
15/06/2026 às 15:06
ID: 251437269
Eu fiz a compra do produto deles que foi nada mais nada menos que uma pipoca de moranguete, porém eu fiz pelo pela chopp. Para variar eu não tive nenhum retorno deles. Eu entrei em contato hoje na verdade ontem dia 14/06 com a empresa no SAC e eles pediram todos os meus dados pediram para mandar tudo que eu podia e o meus endereço para que eles pudessem recolher o produto e eu falei ok? Fiquei aguardando uma resposta deles e nada mais foi me falado. Então assim tá com um cheiro forte o produto ela veio cheio de bichinhos. E agora eu não sei como proceder porque ninguém me responde
mais.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:58
Olá Sra. Marcela, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Tentamos contato no telefone informado na reclamação, porém não tivemos sucesso.
Encaminhamos uma mensagem em seu WhatsApp e um e-mail solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.
Protocolo: ***** / ID: *****
Atenciosamente.
Equipe de atendimento ZD Alimentos
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 20:17
Me responderam porque entrei em contato, podem pediram para que eu instalasse um aplicativo para acompanhar. Isso é um absurdo. Estou aguardando o reembolso
Réplica da empresa
16/06/2026 às 15:47
Olá Sra. Marcela, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Encaminhamos uma mensagem em seu WhatsApp.
Protocolo: ***** / ID: *****
Atenciosamente.
Equipe de atendimento ZD Alimentos
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 13:55
Foram muito rápidos e resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10