Não entrega no prazo

Bom dia Manuelle!

Seu pedido foi finalizado no site dia 10/06 o prazo de disponibilidade do item no seu pedido era de 10 dias úteis + tempo de transporte, enviamos dia 13/06. Nós trabalhamos com entrega terceirizada via correios e infelizmente não temos como prever atrasos e alterações de prazos de entrega com antecedência, e a semana ainda conta com feriado não contando como dia útil. Entendemos sua frustração, e estamos lhe atendendo da melhor maneira possível para sanar a falha do nosso parceiro.


Faremos o estorno do valor do SEDEX, e assim que for finalizado a reclamação junto aos correios enviaremos o protocolo para você via whatsApp conforme já estamos nos comunicando.

Att.

Produtos Hospitalares Online.

Em nenhum momento foi informado esses 10 dias, apenas que seria entregue em dois dias úteis após pagamento (que foi realizado dia 10 ás 20h). O pedido foi enviado no dia 12, contando dois dias úteis era pra chegar dia 15.
Resultado, hoje não tem prazo para entregar, a reclamação do correio leva 5 dias úteis para responder, vão me devolver R$62,69 do valor do sedex e acham que tá tudo bem, que assim foi resolvido?

E todos os meus dias de agenda cancelada, será que paga com R$62,69?

Pedimos a gentileza que aguarde o retorno, estamos em contato via WhatsApp para solucionar o seu caso.

Reiteramos desculpas, pois dependemos da entrega dos correios. Já estamos em contato com nossa agencia para dar suporte e o retorno do seu pedido.

Att.

Produtos Hospitalares Online.

Não recomendo essa loja, definitivamente.
Atendimento empático do whats app é enviar o número do correio para que eu vá atrás e veja porque não entregou ainda, como se eu tivesse comprado algo no correio.

Ah e na mensagem eles falam que vão devolver o valor do sedex,

Mas na verdade devolve parte do sedex, como se eu tivesse comprado via pac. Sendo que eu comprei sedex porque precisava de entrega rápido, se eu quisesse pac tinha comprado em PAC.

Reclamação gerada no site dos correios, como falamos via whatsApp precisamos seguir nosso processo interno que primeiramente é gerar a reclamação, se não for finalizado a entrega em até 5 dias úteis enviamos novo pedido.

Por favor, anote o número do seu *******
Data do registro da manifestação: 17/06/******* 11:15:49

Att.

Produtos Hospitalares Online.