Lápis da marca KIT sem "recheio" e descaso no atendimento ao consumidor pela empresa.
Respondida
São José do Vale do Rio Preto - RJ
21/05/2026 às 13:53
ID: 249303425
Boa tarde!
Meu nome é Rafaela. Sou professora de educação infantil.
No início do ano eu comprei material escolar para mim. Dei preferência para comprar os lápis da marca KIT.
Porém, mês passado, ao usar durante uma atividade com os meus alunos, me deparei com a falta de "recheio" de um dos lápis!
Mandei email para a empresa relatando o ocorrido no dia 06 de abril de 2026. A resposta que tive foi pedindo a NF. Respondi dizendo que não tinha mais e simplesmente me esqueceram.
Mandei um novo email dia 13 de maio de 2026 e não me responderam até hoje.
Um puro descaso com o consumidor!!
Estou muito decepcionada!
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:47
Olá Rafaela, como vai?
Enviamos a você de forma privada alguns dados que são necessários para que possamos seguir para tratativa do ocorrido.
Para garantir sua privacidade e assegurar que tenhamos uma satisfatória resolução, responda, por gentileza, de forma privada.
Pedimos que avalie este atendimento somente após o término desta tratativa. A avaliação antecipada encerra a reclamação dificultando o andamento.
Atenciosamente,
SAC Kit
www.produtoskit.com.br