Atraso no envio de compra online e contato da loja não funcional
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2025 às 16:01
ID: 224259131
Fiz uma compra na New Andrew's no último dia 5, o pagamento foi confirmado pela loja mas de lá para cá nenhuma notícia sobre o envio. Os números de telefone e o endereço de e-mail da loja não conferem.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 13:48
Prezado(a) cliente,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno ocorrido. Informamos que já respondemos sua solicitação via atendimento pelo WhatsApp.
Houve uma instabilidade em nosso sistema de e-mail, o que ocasionou o não envio automático do código de rastreamento. Pedimos sinceras desculpas por este inconveniente.
Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) informando que o problema já foi solucionado e seu pedido já está a caminho. O código de rastreamento foi enviado diretamente pelo WhatsApp para seu acompanhamento.
Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe New Andrew's
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 09:48
Atendimento gentil e eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9