Presença de corpo estranho no alimento
Em réplica
Ipatinga - MG
02/05/2026 às 22:38
ID: 247550525
Adquiri um produto da marca Plinc e, durante o consumo, foi identificado um pedaço de plástico misturado ao alimento.
A situação gerou risco real à saúde, sendo evitado um acidente mais grave apenas porque o objeto foi percebido a tempo.
Já tentei contato com a empresa por meio das redes sociais, porém não obtive retorno até o momento.
Obs: um vídeo foi publicado instagram com a situação em questão, e marquei a empresa
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Trata-se de uma falha grave na segurança do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, I e 12), uma vez que o consumidor foi exposto a risco.
Diante disso, aguardo um posicionamento da empresa, esclarecimentos sobre o ocorrido e uma proposta de solução adequada.
Tenho interesse em resolver a situação de forma amigável, mas, caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:47
Boa Tarde Talita Mariana! Tudo Bem?
Eu quero lhe agradecer pela sua reclamação, pois é através delas que melhoramos os nossos processos e também lhe pedir desculpas pelo transtorno.
Eu te respondi pelo e-mail tá bom....Aguardo seu retorno.
Atenciosamente,
Relacionamento Produtos Plinc com Consumidor
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 16:25
Agradeço o retorno.
De fato, já recebi contato por e-mail, porém até o momento não foi apresentada uma solução efetiva para o problema, apenas a informação de que o caso está em análise.
Ressalto que o ocorrido envolve a presença de corpo estranho no alimento, o que gerou risco à saúde, não se tratando de um simples transtorno.
Dessa forma, sigo aguardando não apenas a análise interna, mas uma proposta concreta de solução para o caso.
Permaneço no aguardo de um posicionamento mais objetivo.