Doce de leite com mofo na tampa dentro do prazo de validade
Respondida
Brasília - DF
13/08/2026 às 22:26
ID: 256430081
Adquiri um doce de leite tradicional de 400g. Quando fui abrir, sua consistência estava estranha, e quando fui investigar, notei que tinha mofo na tampa, conforme imagens.
Seguem os dados do doce de leite:
Fabricação: 10/06/2026
Validade: 07/12/2026
Lote: LD00412/26
Gostaria de entrar com o trâmite de reposição, como verifiquei ser o procedimento das demais reclamações do tipo. Obrigado!
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:07
Sr. Samuel, bom dia!
Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos informar o ocorrido.
Agradecemos também por encaminhar as informações e as imagens do produto, que são importantes para o nosso acompanhamento e avaliação interna.
Como forma de atenção ao seu atendimento, realizaremos a reposição do produto. Esperamos que sua próxima experiência com o Doce de Leite Viçosa seja positiva e esteja de acordo com o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos consumidores.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de cuidar do seu atendimento.
Atenciosamente,
TATIANA ALVES
Assistente de Atendimento ao Cliente
Equipe Produtos Viçosa