Relacionamento ruim
Resolvido
Maringá - PR
28/01/2025 às 09:48
ID: 208408691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDevido a um problema no cartao, minha fatura nao foi paga. Isso aconteceu em uma quinta feira, na terça feira (3 dias uteis depois) a conta foi totalmente bloqueada, inpedindo toda minha equipe de 12 colaboradores a trabalhar.
Achei o relacionamento muito ruim, poderiam ter entrado em contato, e ajudado a pagar de outro meio.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 14:46
Olá, Rodrigo! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Saiba que estivemos juntos focados em uma solução ganha ganha e que o nosso compromisso, acima de tudo, é proporcionar a melhor experiência possível para você e a todos os nossos clientes.
Foram feitos novos acordos no seu contrato, em conjunto com sua gerente de sucesso, que analisou as possíveis perdas que sua operação poderia ter sofrido, com objetivo de demonstrar a importância da nossa parceria que já dura mais de 5 anos.
Agradecemos imensamente pelos feedbacks pontuados. Saiba que valorizamos muito as suas contribuições, e o nosso time já está trabalhando nas melhorias que foram apontadas.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma coisa, pode contar com sua gerente de sucesso e com nosso time de Atendimento!
Abraços,
Equipe Produttivo
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 16:05
a empresa foi muito atenciosa e prestativa, propondo uma solução muito satisfatoria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10