Cadê minha nota para reembolso??

Question

No dia 18/5/26 meu marido estava marcardo para realizar um ecocardiograma transesofágico, na unidade de Botafogo. Foi marcado previamente por mim msm, esposa dele. No agendamento por telefone, eu perguntei se havia algum preparo necessário para a realização do msm. No ato, a atendente somente me disse que era necessário jejum de pelo menos 6h, e acompanhante, pois esse exame é feito com sedação. No dia do exame, na recepção, foi feito todo o cadastramento normalmente. Somente depois, próximo de ser chamado, veio uma atendente nos informar que a sedação precisava ser paga... um valor de mais de 900 reais, de anestesia. Minha reclamação não é com relação ao valor... pois sabemos que o valor de serviço de anestesia é por aí msm. Nossa indignação é pela falta de aviso sobre uma informação dessa importância. Se não tivéssemos como pagar no ato? Ele perderia uma marcação de um exame importante, fora o dia de trabalho perdido, meu e também dele. E concluindo... fizemos o pagamento, e foi nos assegurado que a clinica forneceria a nota para reembolso do plano de saúde, e que dentro de 7 dias, seria enviado por e-mail. Pois até hj estamos brigando, para que eles nos envie a nota. Já ligamos... pedimos... e depois de muito custo, conseguimos falar na semana passada, e nos foi assegurado que o financeiro enviaria por e-mail. Hj são 8/6 e seguimos aguardando! Atendimento vergonhoso!!!! Espero que possamos resolver, sem q seja necessário nos dirigirmos a unidade novamente, para recebermos a nota.