EXAME ATRASADO E NENHUMA SATISFAÇÃO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 22:26
ID: 253631327
Fiz um exame dia 26/06/26, deram prazo até 07/07/26 para ficar pronto e até agora nada, nenhuma satisfação. Ligo pra central de atendimento eles não resolvem, só abre um comunicado ao setor responsável e nunca temos resposta.
Por favor, preciso do resultado do meu exame, nós não estamos fazendo exame por lazer, nós estamos doentes e isso precisa ser levado a sério! Gostava muito da Proecho, mas estou decepcionada, depois dessa fusão com a Cepem piorou!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:40
Prezada Sra. Rafaela, boa tarde!
Espero que esteja bem!
Me chamo Luciana e faço parte da Central de Relacionamento à Cliente Proecho, e acompanharei as tratativas de sua manifestação.
Informamos que estamos sob nova direção e trabalhando continuamente para aprimorar nossos serviços e atendimento.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos e reforçamos nosso compromisso em acolher, ouvir e tratar todas as manifestações com atenção, respeito e cuidado.
Direcionamos à área responsável para atuação, e seu exame esta liberado e verificamos que já foi entregue.
Foi gerado um número de protocolo que é: #*****
Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui