Exame de ressonância magnética cancelado sem aviso prévio em Botafogo
Em réplica
Maricá - RJ
23/01/2026 às 11:54
ID: 238602147
Sou cliente assim, e a ProEcho marcou meu exame de ressonância magnética a a vinte dias atrás, fui hoje fazer o exame e chegando na unidade de Botafogo foi dito que meu exame foi cancelado pois não tinha o contraste
Moro em Maricá e eles não tiveram um para desmarcar pouco dê humanidade para mandar um ZAP desmarcando sou paciente com C A.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2026 às 13:53
Prezado Sr. Claudio, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Me chamo Érika, faço parte da Central de Relacionamento à Cliente ProEcho, e acompanharei as tratativas de sua manifestação.
Direcionamos à área responsável para atuação, e lhe posicionaremos assim que tivermos a devolutiva.
Foi gerado um número de protocolo que é: *****.
Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
ProEcho Diagnósticos
E-mail: [email protected]
Réplica da empresa
27/01/2026 às 10:29
Prezado Sr. Claudio, bom dia.
Peço desculpas pelo transtorno em relação à realização do seu exame.
Conforme retorno do setor responsável, houve tentativas de contato telefônico e envio de mensagem por aplicativo para reagendar seu exame, porém sem retorno.
Ressalto que seus apontamentos foram acolhidos, reforçando assim nosso empenho em garantir uma experiência eficiente e humanizada em nossos atendimentos.
Finalizamos assim as tratativas na plataforma.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
ProEcho Diagnósticos
E-mail: [email protected]