Exame não realizado por falta de equipamentos.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 13:19
ID: 253406317
Estava agendado hoje (08/07/2026) para fazer uma angio tomografia venosa de abdômen total, esperei maior tempão no local, e fui informado de início que o médico não estava no local por problemas de saúde familiar. Eu necessito fazer esse exame com urgência, pois tenho um problema de saúde e esse exame é primordial. O recepcionista, foi checar novamente o que poderia fazer por mim e falou o real motivo. Na clínica não possui os equipamentos necessários para realizar o exame e não tem previsão de chegar. Agendei com quase um mês um exame que preciso de emergência e ninguém avisa nada que não possui equipamentos. Gastei gasolina, tempo, dinheiro no estacionamento e não consegui realizar meu exame
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:40
Prezada Sr. Raphael Motta, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Me chamo Luciana e faço parte da Central de Relacionamento à Cliente Proecho, e acompanharei as tratativas de sua manifestação.
Direcionamos à área responsável para atuação, e lhe posicionaremos assim que tivermos a devolutiva.
Foi gerado um número de protocolo que é: #*****
Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 17:44
Não é a primeira vez que tenho problemas com a empresa. Em 2025 tive problemas com falta de comunicação. Fazia exames na Proecho da Barra da Tijuca e quando fui buscar o resultado, dei de cara na porta. Fecharam a unidade e não deram nenhum parecer sobre. Depois comunicaram que só fazia exames na Proecho de Botafogo e tive o mesmo problemas ao buscar o exame. Não consegui pegar novamente, alegando que estava sem sistemas. Peguei pela internet, pois precisava levar para os médicos e hoje (08/07/2026) fui fazer o exame e buscar o resultado e tive novo constrangimento. Peguei apenas o laudo e não consegui pegar as imagens.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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