Impossibilidade de Acesso a Resultados de Exames de Ressonância Magnética e Falta de Suporte da Empresa.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/05/2026 às 08:43

ID: 250099683

Fiz um exame de Ressonância Magnética do ombro e quadril lado esquerdo em ***** e até hoje não consegui ter acesso ao resultado, pois as Unidades que seriam viáveis para eu pegá-los foram desativadas (Copacabana e Barra) e o site não funciona, quando clico na aba para pegar os resultados, diz que há um erro de digitação e que não é possível recarregar a página.
O telefone para atendimento, só funciona as quartas e quintas feiras de 07 às 18h, ou seja nos outros dias é impossível falar com eles..
Entrei em contato e um atendente falou que eu teria que ir em unidade para buscar o exame, pois eles nao enviam por email e WhatsApp!!!
Preciso dos exames para realizar 1 cirurgia e não posso faltar 1 dia de trabalho para buscar os exames em uma unidade, a qual é muito longe da minha residência.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****

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Consideração final do consumidor

04/06/2026 às 09:33

Canal de atendimento somente 2 dias da semana, 2 unidades fechadas sem aviso prévio, envio de resultados somente presencialmente, o site não funciona para retirar resultados, horrível!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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