Impossibilidade de atendimento via WhatsApp e telefone, com descaso dos atendentes e dificuldade de agendamento em Niterói
Respondida
Niterói - RJ
16/06/2026 às 18:13
ID: 251577731
Não consigo atendimento pelo whatsapp, pois não respondem as mensagens e pelo telefone, quando consigo atendimento depois de muito esperar, os atendentes desligam a ligação. Impossível marcar um exame na unidade de Niterói.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/08/2026 às 18:56
Prezada Sra. Kelly, boa tarde!
Informamos que nossa instituição está sob uma nova direção, comprometida com o fortalecimento da qualidade dos serviços, da escuta qualificada e do cuidado humanizado.
Reconhecemos que períodos de transição podem gerar dúvidas ou eventuais transtornos e, por isso, pedimos sinceras desculpas por qualquer situação que possa ter impactado sua experiência.
Reafirmamos nosso compromisso em acolher todas as manifestações recebidas pela com respeito, atenção e responsabilidade.
Estamos à disposição para ouvir, compreender e buscar soluções que contribuam para uma assistência cada vez mais segura, eficiente e humanizada.
Agradecemos a confiança e seguimos trabalhando para cuidar de você com excelência e acolhimento.