Pro Echo Tijuca cancela exame no dia agendado, demonstrando falta de respeito e incompetência.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 11:56
ID: 253491999
Total FALTA DE RESPEITO com os clientes. Pro Echo Tijuca desmarca o exame agendado no DIA do exame. Vi que não fui a primeira e provavelmente não serei a última, haja vista o histórico aqui no reclame aqui desse local.
Para marcar um exame demoramos semanas e para cancelar é rápido. A pessoa teve uma msg no dia um pouco antes do horário agendado, um absurdo essa falta de respeito com as pessoas, que reorganizam toda sua vida, remanejam trabalho, filhos, casa, pessoas para NO DIA mandarem mensagem de WhatsApp cancelando e vc chega na recepção a pessoa diz que não tem agenda e dps que a médica não está, a outra diz que a máquina está dando problema. Ou seja, é tão INCOMPETENTE que nem comunicação interna existe. Completamente insatisfeita com esse serviço. Estou denunciando também na ANS. Espero que arquem com a consequência de [Editado pelo Reclame Aqui] clientes.
Eles mandam uma mensagem no dia agendado e cancelam ,pedindo para reagendar.
Nem se quer já marcam outra data para facilitar.
Total falta de respeito com o cliente!!!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:19
Prezada Sra. Juliana Gouveia, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Me chamo Luciana e faço parte da Central de Relacionamento à Cliente Proecho, e acompanharei as tratativas de sua manifestação.
Direcionamos à área responsável para atuação, e lhe posicionaremos assim que tivermos a devolutiva.
Foi gerado um número de protocolo que é: #*****
Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui