Unidade encerrou atividades e dificuldade na retirada de exames
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 11:58
ID: 256648463
Fiz exames na unidade de Botafogo e a mesma encerrou as atividades sem informar aos pacientes, tentei pegar na unidade Tijuca sem sucesso pois só entregam após as 10h.
Tentei contato pelo WhatsApp e não está cadastrado o número, liguei, caixa postal está cheia, e no SAC fiquei mais de 10 minutos na ligação sem sucesso.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:29
Prezada Sra. Aline, boa tarde!
Espero que esteja bem!
Me chamo Luciana e faço parte da Central de Relacionamento à Cliente Cepem e Proecho, e acompanharei as tratativas de sua manifestação.
Informamos que estamos sob nova direção e trabalhando continuamente para aprimorar nossos serviços e atendimento.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos e reforçamos nosso compromisso em acolher, ouvir e tratar todas as manifestações com atenção, respeito e cuidado.
Direcionamos à área responsável para atuação e retornaremos o contato.
Foi gerado um número de protocolo que é: #*****
Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 14:28
Resposta rápida e solucionou meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10