Cancelamento da inscrição
Não resolvido
Barueri - SP
12/05/2021 às 10:37
ID: 123808797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde o ano passado solicitando o cancelamento da minha inscrição e a devolução do meu dinheiro, a empresa disse que faria o reembolso 7 dias antes da data da prova, porém, já trocaram a data 3 ou mais vezes. Preciso do dinheiro urgente, e eles mostraram uma total apatia em nossa comunicações pelo E-mail, chegando a simplesmente ignorá-los. Uma empresa idonea jamais teria um comportamento como este, manifesto meu total descontentamento com a mesma, e informo aos futuros clientes que venham a fazer negócio, que bem provavel que este será o mesmo tipo de tratamento. Quero MEU dinheiro de volta, o produto que adquiri, não existe mais, a data mudou e uma prova de 42km tem que ser programada e não realizada quando vocês disserem.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/05/2021 às 20:05
ola
Acredito que esteja atualizado, como as organizadoras de eventos estao fazendo nessa
pandemia. O governo federal emitiu uma Lei permitindo os eventos serem transferidos e a devolucao dos valores em 12 x sem juros. Contudo nosso evento foi adiado 2 vezes e remarcado para o dia 12 dezembro de *******. E como esta bem claro em nosso comunicado por email o valor vai ser devolvido 7 DIAS ANTES DE ACONTECER O EVENTO PRESENCIAL.
Alem disso demos a opcao de transferir automaticamente para ******* sem custo, ou optar por corrida virtual ou usar um voucher em nosso site.
Estamos seguindo a Lei.
Consideração final do consumidor
22/05/2021 às 12:50
A prova pode ser adiada até *******, não vou mais realizá-la, postergar a devolução do meu pagamento só vai gerar mais insatisfação. Informei em diversos e-mails que se tratava de uma situação financeira pessoal, por isso solicitei a devolução, mas é de praxe empresas tradicionais tratarem as solicitações dos cliente de forma burocrática, sem olhar individualmente pelo que se pede.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1