Não recebi o reembolso da corrida
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2021 às 10:59
ID: 128805143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, meu nome é Ingrid e estou registrando aqui minha insastifação e descaso com os participantes da corrida.
Devido a pandemia a corrida foi adiada e eu pedi meu reembolso como foi dada a opção, mas até agora não recebi!
Isso faz 1 ano!!!!!!
Já mandei vários emails e elea sempre disconversam e falam que vão devolver e até agora nada.
Os meus 3 últimos emails fui ignorada.
Total desrespeito com o consumidor, não estou pedindo nenhum favor, só quero o que é meu.
Nunca mais participo de eventos dessa empresa e já falei para todo mundo que conheço e participava das corridas que não é uma empresa séria.
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Resposta da empresa
31/08/2021 às 11:42
bom dia
Infelizmente o problema deve se a pandemia. Nos estamos tentando realizar o evento presencial desde o ano passado., Felizmente agora vai acontecer dia 12 dezembro. Sempre estamos respondendo prontamente os emails, demonstrando nossa preocupacao com nossos atletas.
A Lei preve que podemos devolver em ate 12 meses, contudo a Proeesp vai devolver todo o dinheiro de uma so vez, 7 dias antes de acontecer o evento presencial. Por isso respondemos os emails sempre com o mesmo conteudo.
Alias ******* QUE TODAS AS GRANDES ORGANIZACOES ESTAO TRATANDO O ASSUNTO DA MESMA MANEIRA.
estamos a disposicao 24hs por email e whatsapp 15 ******* 71 *******