Produto parou de funcionar e sem retorno da empresa
Respondida
Cotia - SP
17/08/2026 às 10:45
ID: 256638549
Comprei o produto Smart Pro 4K HD Pro Eletronic, porém ele parou de funcionar. A luz do aparelho permanece acesa, mas a entrada HDMI não é reconhecida pela televisão.
Já realizei alguns procedimentos para tentar solucionar o problema, como a troca do cabo HDMI e o desligamento e religamento do aparelho, porém o problema continua.
Também entrei em contato pelo chat da empresa, mas até o momento não obtive nenhum retorno.
Gostaria de saber como devemos proceder para solucionar o problema ou realizar a troca do produto, considerando que ele não está funcionando corretamente.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:01
Boa tarde João, tudo bem?
Lamento a situação. Me chamo Douglas e falo em nome da Proeletronic. Estarei entrando em contato através de um DDD 12 para que possamos resolver a situação.