Proeletronic
Não resolvido
Monteiro Lobato - SP
08/10/2025 às 15:33
ID: 228853175
Adquirir um produto a proeletronic atravez do mercado livre o mesmo funcionou perfeitamente os aplicativos porém a alguns meses os aplicativos Disney Netflix simplesmente parou de funcionar e não atualiza mais entrei em contato com a fabricante no qual foi me enviado o link para atualizar através de um computador notebook aparelhos aos quais nada tenho acesso a alternativa pra quem não tem esses dispositivo a única opção e enviar o aparelho porém esse aparelho e de uso dos meus filhos como vou enviar aí tem todo o processo de enviar deles atualizar e depois de não sei quantos dias devolve acho engraçado que todos o aparelhos se atualiza sozinho esse virou problema só cliente se virar pra atualizar quero aqui deixar minha indignação com tamanho desprepara do fabricante
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 17:16
Boa tarde Geize, tudo bem? Me chamo Douglas e falo em nome da Proeletronic.
Lamento a situação, porém sua versão (foto anexa) é antiga e de fato só é possível atualizar usando um computador com Windows e cabo USB x USB. Após isso ela passará a receber atualizações automáticas via internet sempre que disponíveis.
Entrarei em contato contigo através de um DDD 12 para que possamos verificar a melhor forma de resolver essa situação.
Consideração final do consumidor
22/11/2025 às 09:01
Foram cordiais mas infelizmente a solução para atualizar o aparelho ainda não está tão acessível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9