TV Stick Pro 4K: Problemas com YouTube e outros aplicativos, falha na atualização e suporte inacessível
Resolvido
Cianorte - PR
19/06/2026 às 21:01
ID: 251881461
comprei o aparelho TV Stick Pro 4K, e o mesmo não funciona o youtube e outros aplicativos, vou em atualizações do aparelho e o mesmo diz estar com a versão mais recente, atualizei os aplicativos e mesmo assim diz não ser compatível com o aparelho TV Stick Pro 4K, no site tem uma opção de suporte onde tem opção de download do arquivo de atualização do aparelho, porem nos dois botos referente ao download do arquivo de atualização so tem arquivos pdf, o numero do wattsapp do fabricante tambem diz não existir, no canal do youtube tem o passo a passo para atualizar o aparelho mas o site não disponibiliza os arquivos.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:05
Lamento a situação. Me chamo Lucas e falo em nome da Proeletronic. Estarei entrando em contato através de um DDD 12 para que possamos resolver a situação.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 21:43
O atendimento foi rápido, me passaram um link com a atualização mais recente para eu mesmo fazer com um pendrive, isso não levou 5min de atualização, após isso me pediram o endereço MAC do aparelho para cadastrar no servidor deles para que o aparelho receba as atualizações diretamente no aparelho sem a necessidade de baixar e usar Pendrive.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10