Proença Supermercados

Reclamar dessa empresa

Jales - SP

15/08/2026 às 19:11

ID: 256563249

Hoje, 15/08/2026, fui ao mercado Proença, de Jales, ao terminar minha compra procurei um caixa preferencial, pois tenho 62anos e 11 meses, e tenho direito a esse atendimento. Verifiquei as filas dos caixas preferenciais e me deparei com algumas pessoas que não me pareciam clientes preferenciais. Perguntei a mulher na fila se era necessitava de atendimento preferencial e ela , o companheiro ficaram engasgados sem responder, eu então pedi licença e comuniquei que aquela era uma fila preferencial e eu tinha o direito de ser atendida. A mulher então tocou o carrinho de compras pra cima de mim e disse que nao, que ela estava cansada, que estava esperando fazia tempo e que ela não ia esperar eu passar, tornei a explicar que é lei federal, que ela estava na fila errada , mas ela grossseiramente não permitiu que eu fosse atendida. Solicitei a atenção da caixa para o que estava acontecendo, me certificando de que era um caixa preferencial, e ela me respondeu que não podia fazer nada, pedi que ela chamasse o gerente mas também não o fez. Esperei a mulher passar e então eu passei meu carrinho de compras, não bastasse isso a caixa ao lado me criticou dizendo que o preferencial é só pra quem tem mais de 80 anos, avisei a moça que ela estava enganada, e não bastasse tudo isso alguns clientes começaram me criticar criando um clima constrangedor, por uma questão que é lei , que tenho direito, mas que as empresas e seus funcionários não estão cumprindo . Quero registrar que esse supermercado não trabalha no cumprimento da lei , eu fui hostilizada, fui destratada, por ter direito a atendimento preferencial, ninguém se posicionou para que isso fosse cumprido.