Proença Supermercados

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

28/07/2026 às 12:47

ID: 255030935

Efetuei um ***** do Proença. Porém, o mesmo, quando foi finalizado, ficou com alguns itens fora do carrinho. Outro dia, finalizei o pedido dos itens que haviam ficado no carrinho. Mensagem para a empresa informando sobre o ocorrido: 'Montei seu pedido, seria enviado junto?' Os mesmos me disseram que sim. Porém, na entrega, o entregador chegou com os dois pedidos separados para receber duas taxas de entrega. Eu disse que não, que eu já havia perguntado se viria junto no mesmo pedido. Ao ligar para a empresa, o gerente do supermercado da Avenida Nossa Senhora da Paz informou que eu teria que pagar as duas taxas de entrega, pois havia feito dois pedidos, mesmo o entregador estando aqui somente uma vez para fazer uma entrega. Eu teria que pagar duas entregas. Eu disse que só pagaria uma e depois ele resolvesse o problema da taxa de entrega. O mesmo me informou que cancelaria as duas compras e eu, depois, que fizesse um outro pedido somente com um pedido, ao invés de dois. Achei muita falta de respeito tanto comigo, consumidora, quanto com o trabalhador da entrega, pois o mesmo estava aqui para fazer a entrega e teve que voltar com os dois pedidos para depois retornar com um único pedido. Injusto ter que pagar duas taxas de entrega, sendo que estaria sendo feita uma entrega só. Total descontentamento com o gerente da loja.