Proesc

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Fortaleza - CE

14/04/2025 às 16:49

ID: 214755939

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Fiz a troca da mantenedora em novembro/***** e solicitei ao proesc um aditivo fazendo a mudança de CNPJ e mudança de administrador. Assinamos o contrato e tudo se encaminhou bem, sem nenhuma solicitação de informação extra da parte do proesc. Em fevereiro começa minha saga, alguns pais receberam mensagem do PROESC para pagarem a mensalidade por um boleto gerado por eles próprio. Ao identificar o problema entrei em contato no dia *****, informei que a conta cadastrada estava do antigo gestor, que não tinha informação nenhuma sobre a existência dessa conta registradas na IUGU.
Solicitei que excluíssem os boletos gerados pela IUGU pois utilizamos a cobrança pelo nosso banco.
Em março me em deparo com novas cobranças realizada pelo mesmo banco, mesmo solicitando em fevereiro a resposta do PROESC foi que levou um tempo para realizar o processo. E por isso os boletos foram gerados. Solicitei que fizessem a restituição do pagamento pois já havia solicitado que não gerassem boleto pela plataforma. E conclui a solicitação pedindo cancelamento da plataforma IUGU, entendendo que sou atualmente o gestor e contratante, esse deveria ser o procedimento. Em abril, para a minha surpresa, nada alterou, soma-se mais R$ ***** em prejuízo, no qual o proesc alega que eu não fiz a solicitação correta, mesmo tendo dito algumas vezes que estava depositando na conta do antigo gestor e que cancelassem os boletos gerados pela plataforma.
Hoje, dia *****, recebo a informações que não vai ressarcir pois não sabiam se iríamos continuar com a mesa conta, detalhe que diversas foi dito por mim que não tinha tinha acesso a conta que estavam depositando.
Perguntas que fiquei sem resposta, ao modificar nosso contrato, com qual justificativa ficaram depositando valores em um CNPJ que não fazia mais parte do contrato? Segundo o CDC não sou obrigado a utilizar outros serviços vinculados a plataforma, quando fiz alteração de contrato não me foi oferecido nenhum serviço de cobrança, que tipo de vínculo é esse?
Aguardo resposta