Recebimento Indevido de E-mails de Cancelamento de Fatura em Nome de Terceiros

Question

Nunca ouvi falar desta empresa, até receber 23 e-mails informando o cancelamento de varias faturas usando o nome de " teste Breno", em meu e-mail. Solicito a empresa explicação por qual motivo vem utilizando meu e-mail para enviar faturas.
Segue abaixo um dos em-mails recebidos.

Conta #Inovadados Ltda - Cancelamento de Fatura: 79bc
Caixa de entrada

Conta Inovadados Ltda < ***** > Cancelar inscrição
14:31 (há 2 horas)
para mim

Aviso de Cancelamento de Fatura para *****
Sua fatura enviada por Conta #Inovadados Ltda foi cancelada.

Mensagem automática. Por favor, não responda esse e-mail.
Em caso de dúvidas, entre em contato diretamente com sua instituição de ensino.

Por que minha fatura foi cancelada?
1. Para que você não receba mais lembretes, pois você pagou diretamente na instituição; ou
2. Foi gerada uma segunda via da sua fatura e você receberá uma atualizada; ou
3. Sua fatura foi excluída.

Em caso de dúvidas, entre em contato diretamente com sua instituição de ensino.
TRANSAÇÃO #*****
FATURA
GERADA EM 03/04/2026
VENCIMENTO 13/05/2026
CLIENTE
E-MAIL *****
RESUMO
Descrição Quantidade Valor Total
TESTE BRENO - SEM BOLETOS 2 - (4/12) 1 R$ 1.466,66 R$ 1.466,66
TOTAL R$ 1.466,66
Se você não é o destinatário e recebeu esta mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a este e-mail.

Este é um e-mail automático. Em caso de dúvidas, entre em contato diretamente com sua instituição de ensino.

This email was sent to ***** unsubscribe from this list

Accepted Answer

Olá, Renan, boa tarde! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o recebimento dos e-mails de cancelamento de boletos.

Após apuração interna, identificamos que o seu endereço de e-mail constava em nossa base como contato de um ex-colaborador e, durante uma rotina de testes em nosso ambiente de homologação, acabou sendo utilizado indevidamente para simulação de envios. Isso resultou no disparo automático das notificações que você recebeu.
Gostaríamos de esclarecer que:

- Não houve qualquer contratação, cobrança ou vínculo financeiro em seu nome;
- O ocorrido foi decorrente exclusivamente de uma utilização indevida em ambiente de testes, sem qualquer finalidade maliciosa;
- Já realizamos a exclusão do seu e-mail da base de testes e adotamos medidas adicionais de controle para evitar recorrências.

Adicionalmente, seguimos com verificações internas para garantir que não haja qualquer outra vinculação indevida de dados.
Você pode desconsiderar todas as mensagens recebidas. Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Proesc

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor