Proesc

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Campos dos Goytacazes - RJ

23/09/2025 às 14:11

ID: 227611753

Relato de Indignação e Crítica ao Proesc

Venho registrar minha total indignação com a empresa Proesc e alertar futuros assinantes: só assinem se tiverem absoluta certeza de que nunca precisarão de suporte. Todas as vezes em que precisei de atendimento, simplesmente não obtive retorno.

O [Editado pelo Reclame Aqui] da situação foi receber um e-mail da empresa dizendo que eu havia deixado de usar o sistema como antes e que, caso precisasse, teria uma equipe à disposição. Sinceramente, isso chega a ser uma piada de mau gosto, considerando a realidade vivida. O detalhe é que essa mensagem veio justamente após eu não ter pago o boleto de 15/09 e, mesmo com o acesso cortado em 22/09, a única comunicação foi esse e-mail irônico.

Deixando claro: irei pagar, pois ainda dependo do sistema no momento, mas a minha decisão está tomada. O mais breve possível migrarei para outra solução e, sinceramente, já espero encontrar dificuldade até mesmo na solicitação do backup, dado o histórico da empresa.

A única sorte do Proesc é ter uma equipe de captação competente, que consegue convencer os clientes com um discurso atraente. No entanto, a realidade é outra: o atendimento é péssimo, e talvez essa ainda não seja a palavra forte o suficiente para descrever a frustração.

Portanto, deixo aqui meu relato para que outras pessoas não caiam na ilusão do sistema perfeito vendido pela equipe comercial. O sistema da Proesc está longe de ser aquilo que prometem.