Módulos IGBTs com defeito não funcionam, Proesi se recusa a devolver o valor ou trocar as peças.

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Resolvido

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Goiânia - GO

01/06/2026 às 15:28

ID: 250251341

Olá fiz uma compra de 3 modulos igbts da empresa Proesi que fica em Blumenau
nenhum funcionou , na duvida consegui uma placa funcionando usei e minhas placa funcionaram perfeitamente , ou seja , modulo ***** NAO FUNCIONAM , agora alegam que fizeram os testes em um multimetro e todas estao boas , todo tecnico sabe que mesmo no teste dando bom na pratica pode apresentar falhas que é o caso desse itens , so quero a devoluçao dos valores ou envio de peças que funcionem como falado .

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 15:40

Conforme alinhado através dos canais oficiais, os módulos foram recebidos e passaram por testes internos, nos quais não foi constatada irregularidade elétrica nos itens avaliados. Mesmo assim, entendemos a sua insatisfação com a aplicação prática e, visando resolver a situação da melhor forma possível, alinhamos a devolução dos produtos e o cancelamento da venda.

Dessa forma, iniciamos e finalizamos o processo de devolução e estorno conforme combinado, mantendo assim, nosso compromisso com o atendimento e a solução do caso.

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 15:58

ha principio do problema parece que ia ser dificil a soluçao mas foi facil e rapido e deixo meus agradecimentos a empresa PROESI sempre compreI deles e continuarei a coprar , OBRIGADA

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9