Proeste Chevrolet

Reclamar dessa empresa

Lençóis Paulista - SP

01/08/2025 às 14:49

ID: 223536081

Comprei carro com defeito na Proeste Divelpa e estou no prejuízo até hoje

Reclamação:
Comprei um veículo Volkswagen FOX 2013 na concessionária Proeste Divelpa, em Lençóis Paulista/SP, no mês de julho de 2024, financiado pelo Banco Itaú. Desde o primeiro dia, o carro apresentou diversos problemas mecânicos, provando que não houve qualquer preparo ou revisão adequada antes da venda.

Desde então, o carro praticamente nunca saiu da oficina da própria loja. A cada tentativa de conserto, surgem novos defeitos e diagnósticos, os prazos não são cumpridos, e não há qualquer comprometimento com a resolução do problema. Estou há meses sem poder usar um carro que estou pagando em dia, o que é completamente absurdo e inaceitável.

Já tentei resolver diretamente com a empresa, mas só recebo promessas vazias e atrasos. Estou tendo que me locomover a pé, mesmo tendo um veículo financiado que deveria estar à minha disposição.

Com base no Código de Defesa do Consumidor, que garante a troca ou devolução do valor pago quando há vícios que tornam o produto impróprio, solicito formalmente:

A troca imediata do veículo por outro em perfeitas condições de uso,
ou

A devolução total dos valores pagos até o momento, incluindo parcelas e despesas extras, considerando os danos materiais e morais causados.

Espero que, por meio do Reclame Aqui, consiga finalmente uma solução justa para esse caso. Estou à disposição para enviar fotos, documentos e provas do que foi relatado aqui.

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